안녕하세요?

저는 다음 품목을 주문했습니다. 결제 과정에서 BC 카드로 결제했고 금액이 공제되었습니다. 하지만 오류가 발생하여 주문이 처리되지 않은 것 같습니다. 진행 방법을 알려주세요. 2024.10.17 목요일에 품목이 필요합니다. 

2024.10.13에 오전 4시 46분 22초에 Solzbacher Rene Marcel이라는 이름으로 제 은행 계좌에서 19,000원이 차감되었습니다.

분리원형케익팬(지름26cm Dr.Oetker)

SKU:a_0602 92

제가 파파고를 사용하여 번역하고 있으므로 실수가 있어도 용서해 주시기 바랍니다.

감사합니다, 

Rene Solzbacher